Polityka prywatności i plików cookies

1. Kto jest administratorem danych?

Administratorem danych jest Agnieszka Mila, prowadząca działalność pod firmą MILA Agnieszka Mila, w ramach której działa salon FitMental.

W sprawach dotyczących prywatności możesz skontaktować się z nami:

• e-mail: kontakt@fitmental.pl;
• telefon: 600 27 99 41;
• adres kontaktowy salonu: ul. Wojska Polskiego 19, 95-070 Aleksandrów Łódzki.

Dokument dotyczy serwisu fitmental.pl, kontaktu i organizacji rezerwacji. Nie jest zgodą na zabieg ani dokumentacją klienta salonu. Nie prosimy o przesyłanie dokumentacji medycznej ani szczegółowych informacji o zdrowiu przez zwykły e-mail.

2. Jakie dane przetwarzamy i skąd je mamy?

• Podczas przeglądania strony: dane techniczne przekazywane przez przeglądarkę, w szczególności adres IP, data i godzina połączenia, żądany adres strony, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz błędach połączenia; mogą one być zapisywane w logach serwera.
• Przy kontakcie: imię lub inne dane, którymi się przedstawisz, numer telefonu, adres e-mail, treść korespondencji i informacje potrzebne do odpowiedzi.
• Przy rezerwacji: dane kontaktowe oraz informacje o terminie i wybranej usłudze. Otrzymujemy je od Ciebie albo z Booksy, gdy rezerwujesz u nas wizytę przez tę platformę.
• Przy wyborze cookies: informacje o udzieleniu, odmowie lub zmianie zgody, zapisane w przeglądarce przez mechanizm CookieYes.
• Po zgodzie na pomiar reklam: identyfikatory cookies i reklam, dane techniczne wizyty oraz zdarzenia kliknięcia telefonu lub przejścia do Booksy.

Na fitmental.pl nie ma formularza kontaktowego, kont klientów, sklepu internetowego ani zapisów na newsletter. Rezerwacja online odbywa się w zewnętrznym serwisie Booksy. Samo przeglądanie oferty nie wymaga podania imienia, telefonu ani adresu e-mail.

3. Cele i podstawy prawne

Odpowiedź na pytanie i bieżący kontakt: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — naszym prawnie uzasadnionym interesem jest obsługa korespondencji i udzielenie odpowiedzi. Gdy pytasz o zawarcie umowy lub umawiasz usługę, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub jej wykonanie.

Organizacja wizyty: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — ustalenie, potwierdzenie lub zmiana rezerwacji oraz kontakt związany z wybraną usługą.

Działanie i bezpieczeństwo strony: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — zapewnienie poprawnego wyświetlania serwisu, rozpoznawanie awarii i ochrona przed nadużyciami. Zapamiętanie wyboru cookies służy respektowaniu Twoich ustawień i wykazaniu zgodnego z prawem korzystania z narzędzi.

Pomiar skuteczności reklam: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja dobrowolna zgoda, udzielona przez ustawienia cookies. Zgoda na zapis lub odczyt informacji w urządzeniu jest uwzględniana także zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej. Mechanizmy niezbędne do świadczenia żądanej usługi korzystają z przewidzianego w tym przepisie wyjątku.

Obowiązki prawne i roszczenia: art. 6 ust. 1 lit. c RODO, gdy mamy obowiązek zachowania dokumentacji wynikający z przepisów, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

4. Jak długo przechowujemy dane?

• Korespondencję — przez czas prowadzenia i wyjaśnienia sprawy; jeżeli stanowi dokumentację umowy lub sporu, odpowiednie wiadomości mogą być zachowane do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń.
• Dane organizacyjne rezerwacji — przez czas obsługi wizyty i związanych z nią rozliczeń lub reklamacji, a następnie tylko w zakresie uzasadnionym obowiązkiem prawnym albo ochroną roszczeń.
• Dokumenty wymagane przepisami — przez okres określony dla danego rodzaju dokumentacji w obowiązujących przepisach.
• Logi techniczne — zgodnie z cyklem rotacji logów usługi hostingowej; zapis dotyczący konkretnej awarii lub nadużycia może zostać zachowany do wyjaśnienia zdarzenia, a jeżeli jest dowodem w sprawie, do zakończenia jej rozpatrywania i upływu właściwych terminów roszczeń.
• Cookies — do upływu ich ważności lub usunięcia z przeglądarki; najważniejsze okresy wskazujemy poniżej. Pomiar oparty na zgodzie możesz wyłączyć wcześniej.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Nie oznacza również automatycznego usunięcia danych, które musimy zachować na innej podstawie prawnej. Okres przetwarzania danych przez Booksy i Google w ich własnych celach określają także polityki tych dostawców.

5. Cookies i wybór użytkownika

Cookies to niewielkie pliki zapisywane w przeglądarce. Strona korzysta z lokalnej wtyczki CookieYes do zarządzania wyborem. Przy pierwszej wizycie możesz zaakceptować wszystkie kategorie, odrzucić opcjonalne albo dostosować ustawienia. Brak zgody na reklamowe cookies nie blokuje przeglądania oferty, kontaktu ani przejścia do Booksy.

• Niezbędne: cookie cookieyes-consent zapamiętuje wybór kategorii i jest ustawione na 365 dni. Jego zadaniem jest obsługa Twoich preferencji, a nie pomiar reklam.
• Reklamowe: po udzieleniu zgody narzędzia Google Ads mogą używać cookies z rodziny _gcl_ do przypisania działań do kampanii; Google podaje dla nich okres 90 dni. Ich obecność zależy m.in. od sposobu wejścia na stronę i ustawień przeglądarki.
• Techniczne WordPressa: mechanizmy sesji i logowania mogą pojawić się przy korzystaniu z panelu administracyjnego; nie wymagamy logowania od klientów przeglądających ofertę.

W panelu cookies mogą być widoczne także kategorie funkcjonalne, analityczne i wydajnościowe. Sama nazwa kategorii nie oznacza, że działa dodatkowa usługa śledząca. W obecnej konfiguracji strony nie uruchomiono Google Analytics 4 ani piksela Meta.

Jak zmienić lub wycofać zgodę? Kliknij pływającą ikonę ustawień cookies w dolnym rogu strony, zmień wybór i go zapisz. Możesz również usunąć zapisane pliki i ograniczyć cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie wszystkich cookies może spowodować, że strona nie zapamięta Twoich preferencji.

Informacje o cookies Google: Jak Google korzysta z plików cookie.

6. Google Ads — co mierzymy?

Po zgodzie na kategorię reklamową uruchamiamy pomiar kliknięć numeru telefonu i linku do Booksy. Służy on ocenie, czy reklamy pomagają klientom nawiązać kontakt. Kliknięcie nie jest dla nas potwierdzeniem odbytej rozmowy, rezerwacji ani wykonanej usługi.

Google może otrzymać m.in. adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, adres odwiedzanej strony, identyfikator reklamy lub cookies oraz typ zdarzenia. Nasz kod pomiarowy nie przekazuje treści rozmów, wiadomości e-mail ani informacji podanych podczas rezerwacji. W konfiguracji tagu wyłączono personalizację reklam i sygnały Google.

Dostawcą usług Google w Europejskim Obszarze Gospodarczym jest Google Ireland Limited. Więcej informacji: Polityka prywatności Google.

7. Booksy i odnośniki zewnętrzne

Przycisk rezerwacji otwiera profil FitMental w Booksy. Po przejściu do tego serwisu obowiązują jego własne zasady prywatności i cookies. Operatorem jest Booksy International sp. z o.o., ul. Prosta 67, 00-838 Warszawa.

Po rezerwacji Booksy udostępnia salonowi dane niezbędne do obsługi wybranej wizyty. FitMental przetwarza je jako administrator danych dotyczących własnej usługi. Booksy jest odrębnym administratorem w zakresie prowadzenia platformy i kont użytkowników, a w niektórych funkcjach obsługi salonu działa jako dostawca narzędzi przetwarzający dane na jego zlecenie. Szczegóły: Polityka prywatności Booksy.

Link do Map Google otwiera zewnętrzną usługę. Na stronie kontaktowej używamy odnośnika do mapy, a nie osadzonej interaktywnej mapy. Kliknięcie linku e-mail otwiera Twój program pocztowy, a kliknięcie telefonu — funkcję połączenia na urządzeniu.

8. Odbiorcy danych i przekazywanie poza EOG

Dane mogą być udostępniane osobom upoważnionym do obsługi salonu oraz dostawcom hostingu, poczty elektronicznej i wsparcia technicznego — w zakresie potrzebnym do ich zadań. Hosting strony zapewnia LH.pl sp. z o.o. Dane mogą też otrzymać podmioty uprawnione na podstawie przepisów oraz dostawcy opisani powyżej, stosownie do wykorzystywanej usługi i Twoich ustawień.

Korzystanie z usług Google może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA. Google wskazuje jako mechanizmy ochrony decyzje o odpowiednim stopniu ochrony, w tym EU–US Data Privacy Framework dla objętych nim podmiotów, oraz standardowe klauzule umowne, gdy są wymagane. Szczegóły i sposób uzyskania informacji o zabezpieczeniach znajdziesz w zasadach przesyłania danych Google; możesz też skontaktować się z nami.

Zasady ewentualnych transferów związanych z korzystaniem z platformy Booksy opisuje jej polityka prywatności. Nie sprzedajemy danych kontaktowych klientów.

9. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO możesz żądać dostępu do swoich danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. W przypadkach przetwarzania automatycznego opartego na zgodzie lub umowie przysługuje także prawo do przenoszenia danych.

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Wobec marketingu bezpośredniego sprzeciw można wnieść w dowolnym momencie. Zgodę można wycofać równie łatwo, jak została udzielona — przez ustawienia cookies albo kontakt z nami, odpowiednio do celu.

Aby skorzystać z praw, napisz na kontakt@fitmental.pl. W razie uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do jej potwierdzenia. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu miesiąca; w przypadkach przewidzianych w RODO termin może zostać przedłużony, o czym poinformujemy.

Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aktualne sposoby kontaktu i wniesienia skargi znajdziesz na uodo.gov.pl.

10. Dobrowolność i decyzje automatyczne

Podanie danych kontaktowych jest dobrowolne, ale bez danych potrzebnych do odpowiedzi lub ustalenia terminu możemy nie móc obsłużyć konkretnej sprawy. Zgoda na reklamowe cookies jest niezależna od możliwości skorzystania z oferty.

Na podstawie danych z tej strony nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływały.

11. Zmiany dokumentu

Aktualizujemy politykę, gdy zmieniają się funkcje strony, wykorzystywane usługi lub zasady przetwarzania. Bieżąca wersja i data aktualizacji są dostępne pod tym adresem. Pytania dotyczące danych możesz kierować do administratora wskazanego w punkcie 1.

Podstawy prawne: RODO — rozporządzenie (UE) 2016/679 oraz Prawo komunikacji elektronicznej.